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NETFLIX 营销策略:從他們的商業模式開始了解

相信大家對 NETFLIX 這個品牌並不會感到陌生,只要是個愛看戲的人基本上都一定會訂閱它。

它可以說是我們的良藥因為幫助我們從工作的壓力中脫離出來,但它也可以是一個毒藥因為一旦我們打開一部電影或連續劇就停不下來都忘了我們還有工作要做呢。

還記得在2020年的時候,全世界都遭受到新冠病毒的影響,大家都被迫待在家裡。

那一直的待在家裡就當然會感到悶,所以當時候就有大量的人訂閱了 Netflix 配套以解决无聊的生活。

可是大家有没有想过其实除了 Netflix 我们还有其他的选项啊,为什么别人都会选择它呢?

是不是他们都采用了什么样的营销策略来增加他们的价值因此提高订阅人数呢?就让我们今天一起透过这篇文章来了解一个 Netflix 的营销策略。

Table of Contents

Netflix 的歷史

Netflix 成立於 1997 年,提供少於 1000 部影片的在線電影租賃服務。

很快,它轉向了基於訂閱者的模式,並在 2000 年 Netflix 推出了個性化電影推薦系統。

到 2005 年,Netflix 擁有超過 420 萬訂戶,並開始研究視頻推薦算法。

最後,在 2007 年,Netflix 開始了其流媒體服務和原創內容創作。

到 2016 年,Netflix 擁有超過 5000 萬訂閱戶。

這個故事一直延續到今天,因為它在視頻點播行業已經遍及全球。

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照片來自 statista

Netflix 如何賺錢?了解它的商業模式

Netflix 的商業模式圍繞其基於訂閱的流媒體服務,其中包括電影和電視節目庫的在線流媒體,其中還包括那些也由內部製作的電影。

用戶必須確保他們按月支付訂閱費用,以使用以最佳方式提供給人們的服務。

在線流媒體網站上提供了不同類型的內容,要訪問所有這些內容,Netflix 的用戶和客戶必須確保他們能夠支付費用。

那他們該如何實現和支持他們的模式呢?就是以下這幾點:-

1. Netflix 的主要商業夥伴

為了實現他們的商業模式的渠道化,Netflix 需要和超過35家不同的企業合作,例如:-

    • 智能電視的大品牌像是三星、蘋果、小米等等。
    • 與 Airtel、Reliance Jio 和 Vodafone 等電信網絡建立聯盟。
    • 多個電影公司。
    • 遊戲領域像是 Wii、X-Box、PlayStation等眾多遊戲行業品牌也結盟,Netflix 建立了合作夥伴關係就是為他們的遊戲玩家客戶提供娛樂視頻遊戲並為其提供服務。

就當今為人們提供在線流媒體服務的平台而言,Netflix 是領先品牌之一。

老實說,該公司已成功服務於 190 多個國家/地區。

商業模式完全取決於公司的目標受眾。

公司中的成員越多,肯定對人們來說就越好。

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照片來自 What’s on Netflix

2. Netflix的價值主張

Netflix 希望通過部署有價值的建議來提供最佳的客戶體驗。以下是在線流媒體品牌努力做到這一點的方式:

    • 憑藉 24/7 不間斷的流媒體服務,無論是在家中還是在旅途中,用戶都可以隨時隨地欣賞高清畫質的節目和電影。
    • 用戶可以訪問數以千計的電影和電視節目以及 Netflix 原創電影或節目。
    • 新註冊用戶可享受 30 天免費試用,並可隨時取消訂閱。
    • 在 Netflix,用戶可以靈活地打開通知和建議或將其關閉。
    • Netflix 有一種非常特別的廣告方式。它根據用戶最近觀看的內容推薦內容,這在某種程度上使他們觀看更多電影和節目並最終延長或升級他們的服務計劃。
    • 帳戶共享是 Netflix 提供的最稀有的功能之一。用戶與任何人共享他們的帳戶減低每個月的費用
netflix free trial
照片來自 Tech Nadu

3. Netflix 的客戶關係管理

Netflix 設計了對客戶友好的平台,該平台提供:

    • 自主設置
      • Netflix 平台最初旨在確保其簡單易用。網站的開發人員確保將服務的元素和主題聯繫起來,促進友好並提供自我設置。
    • 令人難以置信的客戶體驗
      • 客戶可以通過網站門戶聯繫 Netflix 團隊、發送電子郵件詢問並直接聯繫待命或實時聊天的代表,從而解決他們的疑問。
    • 社交媒體渠道
      • Netflix 還通過 Facebook、Instagram、LinkedIn 等社交媒體平台吸引觀眾。它做廣告,提供交易以獲得高吸引力的客戶並擴大客戶群。
    • 禮品卡
      • 作為訂閱計劃的一部分,Netflix 為其客戶提供特別促銷折扣和其他禮品卡。
netflix gift card
照片來自 Netflix

Netflix 的營銷策略

Netflix 的營銷策略無疑是創新和現代技術發展的典範。

該平台一直渴望根據市場需求或用戶需求帶來變化。

營銷策略的不時演變是其成功背後的核心原因之一。

Netflix通過定期分析和優化證明了品牌可以輕鬆與客戶建立聯繫。

簡單地說,Netflix 的廣告策略充滿了敏捷性、數據收集、以用戶為中心、個性化和奉獻精神。

大品牌和小品牌都可以遵循這樣的策略,提升品牌曝光度和市場價值。

除此之外,他們還採用了數位行銷策略來增加他們的曝光率和訂閱戶。

以下就是他們的營銷策略方式:-

1. 個性化內容營銷

许多人喜歡使用 Netflix,因為他們不仅有很多节目可以觀看更重要的是它会很常的推荐你观看你感兴趣的节目。

Netflix 贏得個性化遊戲的原因在於其先進的算法會根據您的觀看歷史不斷重新排列節目。

為個性化內容聘請一些表現最佳的營銷機構。

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2. 網站開發

Netflix 為其網站設計了一個用戶友好的界面,允許客戶對電視節目和電影進行評分,然後通過 Netflix 的算法推薦他們可能喜歡的更多內容。

通過網站的站內優化,他們優化了每個頁面以增強客戶體驗。

為了更容易地吸引客戶,他們優化了網站內容,包括標題、演員姓名,甚至導演姓名。

通過利用最好的網站開發服務,無論用戶使用哪個平台,他們都為他們的網站添加了許多個性化功能,外觀簡潔。

web development and website layout

3. 電子郵件行銷

Netflix 將電子郵件營銷技術作為其數字營銷戰略的一部分,並作為客戶入職和培養的關鍵組成部分。

新的 Netflix 客戶會收到一系列電子郵件,這些電子郵件會提出內容推薦並鼓勵新用戶探索該平台。

Netflix 營銷人員投入大量時間構建旨在吸引和取悅收件人的創意電子郵件營銷活動。

在最好的電子郵件營銷服務的幫助下,他們不斷提升客戶的體驗。

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4. 搜索引擎優化 (SEO)

Netflix 利用搜索引擎優化服務來改進自然搜尋並建立其品牌形象。

Netflix 想要提供最佳搜索引擎優化服務,以自然地推動流量,並採用頁面內和頁面外 SEO 策略。

他們使用在搜索結果中排名靠前的潛在關鍵字優化了他們的內容。

他們還利用國際搜索引擎優化戰略從全球舞台上獲得自然流量。

SEO

5. 社交媒體優化

在現在的社會,社交媒體平台已成為數字行銷戰略不可或缺的一部分。

如果你想實時與觀眾建立聯繫,那麼它是建立品牌形象的最佳平台。

由於社交媒體在人們的生活中發揮著至關重要的作用,Netflix 決定利用最好的社交媒體優化服務,讓他們賺取數十億美元。

比如說像是在Facebook平台,Netflix 已經獲得了超過 8 千萬的 Facebook 粉絲。僅僅一年時間,該品牌的賬戶就增加了超過 1000 萬粉絲。

Netflix 發布了近 90% 的視頻和圖片。 

Facebook 頁面通常是對即將上映的電影中的演員的採訪片段、即將上映的電影和電視節目的片段,讓觀眾可以窺探他們正在為他們準備的內容。

除了視頻,OTT 平台還分享圖片、GIF、有趣的表情包、簡單的文字帖子,其中包含有關當前電影和電視節目的問題。

netflix fb page

Netflix 的廣告系列

1. “只要你出門 我就敢劇透” 活動

Netflix 的新活動使用了其最受歡迎節目的劇透,包括 Stranger Things、Money Heist 和 Narcos,以在新冠肺炎危機中促進社會疏離,雖然這種努力引起了很多關注,但它是假的。

2. HOUSE OF CARDS, FU 2016

為了推出政治劇《紙牌屋》第四季,Netflix 與 BBH New York 合作,圍繞該劇的主角弗蘭克·安德伍德打造了一場虛假的總統競選活動。

該活動在辯論期間成為 Facebook 和 Twitter 上的熱門話題,並在 2016 年戛納電影節綜合類大獎中獲得大獎。

3. 審查員的剪輯

這家流媒體公司想在泰國為墨西哥毒梟做廣告。

Netflix 與曼谷智威湯遜 (JWT) 合作,將每個場景中的違規圖像剪掉,留下足夠清晰的輪廓,任何人仍然可以識別出被刪除的內容。

該運動達到了與審查制度相反的效果,覆蓋了 3400 萬人。

總結

以上就是Netflix的營銷策略,在這篇文章裡我們提及了有關Netflix的商業模式和營銷方式。

從品牌和內容到商業模式和產品,該公司一直擅長做出明智的戰略決策。

憑藉其巨大的市場份額和對數字的關注,Netflix 成功地深入了解了他們的觀眾。

這些知識與強大且價格合理的產品相結合,這個品牌在未來可以做的事情是沒有限制的。

好了這篇文章就寫到這裡,希望你們都學到新知識。

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