嗨，我的名字是小展，我是一名營銷自由職業者。我運行這個博客是為了與他人分享各种不同的營銷策略和商業知識方面的專業知識。
我本身是一位90後，之間經歷過了兩次失敗的創業經歷原因就是不夠經驗和堅持。因此我創建這個博客來分享更多的商業知識和企業家的自傳故事不單單是想要分享給不同的讀者知道同時也是不斷地提醒自己需要從錯誤中學習然後再應用在自己的問題上。
希望大家透過閱讀我的文章能學習到更多的知識。
在很短的時間內，Zara 已成為全球最成功的時尚零售品牌之一。
隨著快時尚也就是價格實惠且時尚的服裝的引入，Zara 能夠在廣泛的客戶群體中激發對時尚的熱情。
孩子、女人、男人、老人，所有年齡段和文化都可以嘗試 Zara 的商品，只是為了愛上它們。
結果是該品牌的銷量越來越高，市場份額不斷增加。
為了取得如此驚人的成績，Zara 並沒有像其他時尚品牌那樣推銷自己。
它有一個聰明的行銷策略，可以使自己脫穎而出並獲得更高的知名度和忠誠度。
促成 Zara 成功的因素有很多，但其中一個關鍵優勢無疑是 Zara 以客戶為中心的行銷方法。
那麼，Zara 的行銷策略究竟有何特別之處，使其成為今天的全球時尚巨頭？
這就是小展將在篇文章向你展示的內容。
繼續閱讀以了解有關 Zara 秘密的更多信息，並嘗試將它們應用到你自己的企業中。
Zara 於 1975 年由兩位創始人 Amancio Ortega 和 Rosalía Mera 在西班牙加利西亞市作為家族企業創立。
它的第一家商店已經推出了高端品牌的低價相似產品。
在接下來的幾十年裡，Zara 的商業模式逐漸在西班牙消費者中贏得了聲譽，在西班牙最著名的城市開設了 9 家門店。
1985 年，Zara 作為控股公司併入 Inditex，並開始通過更好的分銷系統在全球範圍內擴張，該系統能夠快速響應時尚行業不斷變化的市場趨勢。
Ortega 創造了一種稱為即時時尚的新工作流程，它可以縮短交貨時間並在更短的時間內適應新趨勢。
這是由信息技術投資和利用設計師團隊推動的。
在接下來的十年中，Zara 迅速擴展到全球市場，包括美國、法國、葡萄牙、墨西哥、希臘、瑞典、比利時、塞浦路斯、馬耳他、挪威和以色列。
現在，幾乎沒有一個發達國家沒有 Zara 商店。
Zara 的時尚帝國在 96 個國家擁有 200 多家門店，是全球最大的時裝零售商。
創始人阿曼西奧奧爾特加目前是世界第六大富豪。
2019年，Zara品牌價值經測算約為165億歐元。
母公司 Inditex 的產品組合中還有其他時尚品牌，例如 Zara Home、Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka、Oysho、Bershaka 和 Uterqüe。
Inditex 2019年的總收入預計為233.1億歐元。
Zara 是世界領先的奢侈時尚品牌之一。
Zara 為男士、女士和兒童提供產品。
它提供牛仔褲、褲子、上衣、裙子、針織品、T 卹、鞋履、包袋和配飾。
這些都是Zara行銷組合中的產品策略。
無論你想購買正裝還是休閒服，它都是適合所有人的一站式解決方案。
人們可以從 Zara 提供的不同款式中進行選擇。
它每年至少推出 10,000 種新設計。
Zara 產品深受高端時尚達人和大眾的歡迎。
目標市場的品味會影響產品線的可用性。
Zara 還與當地人才合作，提供最佳時尚潮流。
該品牌專注於現代設計，並確保不斷為客戶更新庫存。
Zara 信奉可持續發展，致力於減少廢棄物的產生。
它回收衣架和安全標籤。
Zara 用紙袋或可生物降解塑料袋分發產品。
Zara 在生產部分商品時使用有機棉等生態面料。
這些產品具有獨特且清晰的標籤，可以輕鬆識別。
Zara 的產品時尚度高，價格低廉。
與其他競爭性國際品牌相比，Zara 在其所有國際商店中以低得多的價格提供最新時裝。 Zara遵循低價策略。
它可以負擔得起這樣做，因為它不會在廣告和原材料上花費大量資金。
與競爭對手相比，它具有整體低成本結構。
Zara 的價格因國家/地區而異。
該品牌將自己定位為價格具有競爭力的高品質服裝製造商。
他們產品上的標籤是在每個各自的市場本地完成的。
Zara 制定了基於市場的定價策略，設定了消費者願意支付的目標價格。
根據目標價格製定生產預算。
這反過來又固定了他們在每件商品上賺取的利潤率。
這讓我們深入了解 Zara 的行銷組合定價策略。
該品牌使用各種方案作為促銷方式。
Zara全年打折幅度不大，一年兩次打折50%以上，消費者翹首以待。
Zara 在大約 90 個國家擁有超過 2200 家門店，擁有巨大的影響力。
Zara 還通過其在線商店進行銷售。
隨著電子商務的發展，該品牌也出現在多個零售在線購物平台上。
所有這些都涵蓋了品牌的行銷組合地點和分銷策略。
它是一家垂直整合的公司。
Zara 的供應鍊為他們提供了競爭優勢。
它利用其獨特的商業模式在盡可能短的時間內將新產品和時尚推向市場。
門店經理根據門店的銷售數據和購物者的喜好，每週兩次向總部發送訂單。
商業團隊編制訂單，然後將其發送到製造中心。
商業團隊還與內部設計師協調，以發現新趨勢並開發新產品。
新產品以相對較小的批量生產，這有助於他們獲得排他性。大多數 Zara 商店都歸公司所有，並非特許經營。
這有助於保持 Zara 的購物體驗完整無缺，無論是在倫敦、巴黎還是新德里。
這些商店位於豪華地點，寬敞而現代，配有壁鏡和出色的照明。
Zara 幾乎不花錢做廣告，它以對媒體害羞而聞名。
甚至它的主人也從未接受過任何媒體採訪。
與其競爭對手不同，它不參與任何華而不實的活動。
這就是 Zara 的廣告在電視上看不到的原因。
但是，它的戶外廣告很搶眼，並且聚焦年輕人喜歡的時尚潮流。
Zara 獨特的銷售主張是加工時間短、款式多樣且價格實惠。
它依賴口碑推廣和社交媒體，而不是昂貴的行銷工具。
Zara 的社交媒體影響力非常出色。
它在 Facebook 上擁有 3000 萬粉絲，在 Instagram 上擁有 4500 萬粉絲。
有趣的是，Zara 並沒有在他們的產品上貼上自己的標誌。
Zara 更願意將收入的百分比用於開設新店。
該品牌為其商店和裝飾花錢購買昂貴的房地產。
Zara 認為它的櫥窗足以做廣告，他們不需要任何其他東西來銷售他們的產品。
快時尚專注於一旦發現趨勢就設計、生產和銷售服裝。
按照傳統方式，這個過程需要幾個月的時間。
Zara 在 3 週內做到了這一點。
作為先驅，Zara 在運營供應鏈方面擁有最先進的戰略和管理實踐。
Zara 在 202 個市場銷售，其中 96 個設有門店。
Zara 共有 2249 家門店，是全球時尚零售店數量最多的品牌。
這個數字幾乎是零售店數量第二多的耐克的兩倍。
Zara 每週更新兩次在線和零售系列。
Zara 的 10 個物流中心可在 48 小時內將商品送達世界任何地點。
Inditex 還有一個內部團隊負責設計軟件，以將公司發送訂單的速度提高一倍。
Inditex 擁有一支由 700 名訓練有素的設計師組成的團隊，他們將客戶的需求轉化為設計。
設計師團隊每年輸出50,000個創意。
而且，他們只需要 3 週的時間就可以將設計從繪圖板帶到商店。
大流行加速了 Zara 限制實體店數量的計劃。
在線銷售幫助 Zara 擺脫了因 COVID-19 相關原因導致的銷售額大幅下滑。
然而，即使在線銷售有所回升，銷售額也僅為 2019 年的 89%。
Zara 在美國擁有 99 家門店。
這僅佔 Zara 2249 家門店的 4.4%。
然而，美國是世界上最大的服裝市場。
亞太地區佔服裝市場份額的38%。
Zara 在這兩個地區的影響力都很弱。
Inditex 與 7108 家工廠的 1520 家供應商合作。
儘管 Inditex 制定了嚴格的行為準則值得讚揚，但在執行準則方面存在很大差距。
Buzzfeed 報導的一個關於緬甸工人待遇的問題指出了這一差距。
目前，Inditex 正在與 AI 和大數據公司合作，創建一個支持 AI 的系統來預測消費者行為。
不過，目前的系統還處於測試階段。
當這樣的系統上線後，Zara 將擁有無與倫比的預測和滿足客戶需求的能力。
顧客平均每年光顧 Zara 的店鋪 17 次。
這是因為 Zara 會在趨勢出現時立即做出響應。
現在，Zara 只需 2 到 3 週就可以從頭到尾呈現出一種趨勢。
然而，在未來，Zara 可以進一步縮短週期。
得益於人工智能，在分析數據後收集數據和細分客戶群變得比以往任何時候都容易。
這允許向客戶提供個性化的建議。 Zara 應該利用這項技術。
據 Sourcing General 稱，超過 1/3 的千禧一代和 Z 世代會在衣服上尋找“可持續”和“環境友好”的標籤。
這兩個群體加起來佔人口的 50%。
因此，Zara 必須傾聽並響應這一日益增長的需求。
Unbox Social 表示，網紅行銷是推廣生活方式品牌最有效的策略。
Zara 的#DearSouthAfrica 活動取得了成功，涉及 60 名微型影響者，吸引了 800 萬人。這應該成為未來的典範。
中國快時尚巨頭 Shein 是全球最大的純在線時裝零售商。
9 月份，Shein 應用的下載量達到 1030 萬次。
同期只有 200 萬次下載的 Zara 必須提防其在數字領域的競爭對手。
快時尚是 Zara 的主要利基市場，它以低成本快速將最新趨勢帶給客戶。
然而，該行業很容易受到模仿者發動價格戰以從 Zara 產品線中榨取利潤的情況。
2020 年第一季度，Inditex 的銷售額下降了 44%。
Inditex 的報告指出，由于冠狀病毒導致其 88% 的門店關閉，這是銷售額下降的主要原因。
Inditex 在西班牙擁有 13 家工廠。
由於西班牙政府的封鎖措施，13 家工廠中只有 3 家在大流行的最初幾個月運營。
隨著歐洲走向第二波浪潮，該公司可以期待類似的措施。
由於 Zara 是一個在西班牙經營的品牌，它屬於歐盟的範圍，並享有自由貿易協定和稅收優惠的好處，這些已成為歐盟商業場景的標誌。
由於歐盟國家之間廣泛的貿易協定，Zara 發現進口原材料和出口成品非常容易。
然而，如果 Zara 希望擴展到其他地區，則必須考慮該地區的政治局勢。
擴展到任何政體動蕩的國家肯定不會有利於商業發展。
此外，在新地點開始運營之前，Zara 必須牢記當地的法律和程序，因為繁文縟節可能會成為任何企業發展的重大障礙。
Zara 的成功與其經營所在地區的經濟狀況密切相關。
例如，作為主要的西班牙品牌，Zara 可以利用西班牙容易獲得的低成本勞動力。
這使他們能夠保持盈利能力，並為其忠誠者提供負擔得起的時尚。
作為時尚且價格實惠的頂級時尚品牌，Zara 即使在全球經濟動盪和全球金融放緩時期也能保持相關性。
Zara 被全世界接受的主要原因之一是該組織有效研究其目標市場的社會和文化細微差別的能力。
這使公司能夠提供目標人群容易接受的時尚產品，而且價格也是他們可以負擔得起的。
與此同時，Zara 的創新行銷比喻給消費者帶來了一種不容錯過的獨特感。
與 21 世紀的其他一切一樣，技術在 Zara 的成功中發揮著重要作用。
該品牌同時擁有實體店和在線商店，這使得他們可以輕鬆收集和整理大量客戶數據和信息。
使用適當的分析，Zara 可以更好地了解客戶偏好。
此外，自動化和人工智能的使用可以幫助簡化製造、物流和交付流程，從而改善整個供應鏈的運營。
產品曾經是每個企業的焦點，但現在不是了。
在新經濟中，在購物者心目中，客戶體驗比產品本身更重要。
而Zara完全明白這一點。
它試圖通過始終為買家提供再次訪問商店的理由來利用商店體驗。
Zara 的忠實顧客每年可以光顧該店大約六次。
Zara 的快時尚配方在精心策劃的環境中提供順暢的購物體驗，提供有限的供應和不斷更新的新款式。
購物者覺得如果他們從 Zara 購買商品，其他人就不會擁有相同的衣服。
所以買家不僅很時髦，而且他們也很獨特，這聽起來很酷，就像在一個很酷的兒童俱樂部裡一樣。
許多時尚品牌都試圖成為新運動的創新者和領導者，但 Zara 採取了完全不同的方法。
它不想成為潮流引領者它只想成為客戶需要的時尚公司。
買家現在希望物品的價值超越價格，更省時、更方便。
Zara 對這些價值觀有著深刻的理解，並在短短兩週內提供了價格適中的高級時裝產品。
這轉化為對客戶具有高價值的偉大品牌。
通過這種方式，Zara 可以贏得許多對價格不太敏感的忠實買家，並獲得更高的利潤率。
Zara 不是快時尚行業中最便宜的，但它始終以極具吸引力的價格提供符合潮流的產品，這使其具有最佳品牌價值。
說到忠誠顧客，Zara 有意義的體驗和價值觀挖掘常客的潛力來推廣品牌。
Zara 沒有花更多的錢在營銷上（它只花大約 0.3% 的銷售額用於廣告），而是吸引顧客並將他們變成品牌傳播者來傳播品牌的口碑。
在社交媒體渠道上，Zara 在 Facebook 上擁有超過 2800 萬粉絲，在 Instagram 上擁有超過 3900 萬粉絲，在 Twitter 上擁有超過 100 萬粉絲。
這些用於分析趨勢或在社交平台上所說的內容。
這用於改進運營、服務和產品，以使客戶滿意。
雖然 Zara 在廣告和促銷方面花費不多，但它在全球 2,250 家門店的選址和外觀方面投入巨資。
不僅如此，Zara 還在買家需要的時間和地點提供品牌體驗和產品。
通過技術和移動連接，購物者可以方便地訪問不在其位置的庫存。它目前有39個在線市場。
Zara 的選址策略是將門店設在主要大城市的商業街零售區。
這些商店可能靠近高端時尚品牌商店。
Zara 有勇氣通過關閉表現不佳的門店和開拓新市場來不斷加強其產品組合，因此其旗艦店在忠實購物者中保持著良好的聲譽。
該品牌的建立非常重視客戶服務，這解釋了它能夠以合理的成本快速提供時尚服裝的能力。
該公司不僅擁有非常高效的供應鏈，而且還將客戶納入設計過程，使其具有明顯的競爭優勢。
時尚潮流來得快去得也快，但 Zara 總能抓住它們並將其變為現實。
好了，這篇文章就寫到這裡如果想要了解更多行銷知識的話可以隨時瀏覽我們的網站，或者到我們的 YouTube 頻道觀看影片。
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我本身是一位90後，之間經歷過了兩次失敗的創業經歷原因就是不夠經驗和堅持。因此我創建這個博客來分享更多的商業知識和企業家的自傳故事不單單是想要分享給不同的讀者知道同時也是不斷地提醒自己需要從錯誤中學習然後再應用在自己的問題上。
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