嗨，我的名字是小展，我是一名營銷自由職業者。我運行這個博客是為了與他人分享各种不同的營銷策略和商業知識方面的專業知識。
我本身是一位90後，之間經歷過了兩次失敗的創業經歷原因就是不夠經驗和堅持。因此我創建這個博客來分享更多的商業知識和企業家的自傳故事不單單是想要分享給不同的讀者知道同時也是不斷地提醒自己需要從錯誤中學習然後再應用在自己的問題上。
希望大家透過閱讀我的文章能學習到更多的知識。
隨著時間的推移，多芬 (Dove) 在美容和個人護理產品領域贏得了不小的聲譽。
產品範圍擴大了，社會吸引力和客戶協會也擴大了。
多芬的優質產品讓用戶留下滿意的印象，同時它還以獨特有效的營銷策略從眾多美妝品牌中脫穎而出。
多芬如何做到這一點，尤其是在美容和護膚品等競爭激烈的市場中？
該市場每天都充滿新的競爭者，預計 2019 年將成為一個價值 5320 億美元的行業。
但多芬的營銷方式在擴大其在世界各個角落的客戶群方面發揮了重要作用。
如果你對 Dove 的行銷策略如何保持其作為全球女性的首選選擇感興趣，請閱讀這篇文章。
小展將向你展示 Dove 是如何成為世界各地女性所推崇的真正美麗標準的。
多芬不以產品功能或質量為基礎，它是一個品牌的象徵，它在客戶的生活中超越了它的意義。
那麼，讓我們開始吧，看看多芬是如何做到如此成功的。
多芬是聯合利華旗下的美國個人護理品牌。
如果你不知道，聯合利華是一家成立於 1930 年的跨國公司，專門從事健康和福祉。
它擁有 40 多個品牌，其中 14 個品牌的年銷售額超過 10 億歐元。
你一定聽說過的許多聯合利華品牌有 Omo、Rexona、Lifebuoy、Vaseline、Clear、Cif、Lipton、Axe 等。
對於多芬來說，該品牌的產品起步非常緩慢，早在 40 年代就開始配製產品，但它最初是在 1960 年代才推出的。
最初只有多芬酒吧和多芬美容吧。
然而，到 1970 年代，多芬作為最溫和的美容皂大受歡迎。
很快，該品牌的產品就得到了醫生的大力推薦。
到 1990 年代，多芬的市值已增長到 2 億美元，如今的市值約為 45 億美元。
其產品銷往近 150 個國家，適用於女性、男性和嬰兒。
這一成功很大程度上歸功於憑藉精明的行銷策略在女性中樹立了良好的聲譽。
多芬提供高質量的產品。
多芬行銷組合中的產品類別包括護膚、洗滌和沐浴、除臭劑和護髮。
多芬香皂將自己定位為比香皂更好的東西，它本身不是香皂而是美容棒。
不同之處在於保濕、柔軟劑和清潔霜。
多芬還以皮膚科醫生推薦的護髮產品而聞名。
定期推出新產品。
在除臭劑方面，多芬推出了 Dry Spray 除臭劑。
在美髮產品方面，多芬在全球推出了高級美髮系列。
多芬還在歐洲推出了多芬 DermaSpa 系列，將水療體驗和護髮合二為一。
多芬最近進軍嬰兒護理產品領域，產品範圍從潤膚霜、嬰兒潤膚露到尿布霜和濕巾。
多芬使用有競爭力的定價，因為這是一個競爭激烈的細分市場。
Dove 產品最初定價較高，但由於需求低迷，Dove 降低了價格。
這些產品的價格略高於競爭對手。
但由於高質量和獨特的功能，保濕劑和柔軟劑的需求量很高。
該品牌確保其保持其高產品質量和包裝，從而證明其價格合理。
忠於該品牌的人會因為其明顯的品質而繼續購買該品牌。
因此，市場組合中的價格策略主要受競爭價格的支配，因為有許多可用的競爭產品。
多芬產品銷往 80 多個國家。
多芬使用其母公司聯合利華的分銷渠道。
產品從工廠運輸到倉庫，C&F 代理銷售給庫存商，庫存商再銷售給零售商。
多芬產品在超市、雜貨店、藥店和批發商處均有銷售。
隨著電子商務平台的覆蓋範圍不斷擴大，也可以從這些門戶網站購買多芬產品。
線上平台讓產品走進千家萬戶。
幾十年來，美容產品公司一直專注於打造理想形象，每個人都應該渴望成為使用該公司產品的人。
多芬有獨特且完全不同的行銷活動。
多芬行銷組合中的促銷策略是年輕且有抱負的女性。
它的“追求真正美麗的運動”側重於女性的自尊。
該品牌成功傳達了所有年齡段和所有膚色的人都同樣美麗。
它慶祝每個人的多樣性。
多芬在其所有廣告活動中都使用非模特。
多芬在其廣告中使用各種體型、年齡和膚色的人。
多芬還通過視頻和短片宣傳其品牌，其廣告片是下載最廣泛的影片之一。
該產品將自己定位為揭示女性真正內在美的產品。
多芬發起了一場運動，以打擊利用女性不安全感和自尊的負面媒體宣傳活動。
它用曲線優美的女性來對抗所創造的理想體型形象，還發布了一段視頻，展示了模特的剪輯過程。
Dove 的 Ad Makeover 活動以社交媒體為基礎，其中負面廣告可以被 Dove 設計的積極信息所取代，從而提升女性的自尊。
多芬使用女性經常閱讀的雜誌，如 cosmopolitan 來做廣告。
多芬成立自尊基金，旨在教育女孩，幫助她們克服與美有關的網絡欺凌問題，提升自尊。
它為兒童以及家長和教師使用基於證據的計劃和在線資源。
多芬自尊項目已經惠及 130 個國家超過 2000 萬年輕人。
多芬還使用優惠券和獨家優惠等促銷方式。
所有這些活動都為多芬樹立了非常積極和值得信賴的品牌形象。
Dove 的最大優勢之一是其產品設計。
它的肥皂 + 乳霜組合使它成為清潔和平滑產品。
因此，多芬的用戶就是喜歡這個品牌。
多芬在其完整的產品線中使用了這種成功的產品組合。
Dove 受歡迎的另一個原因是它使用現實生活中的人而不是名人來進行行銷活動。
因此，與消費者的聯繫是直接和持久的。
消費者覺得品牌在為他們說話，因此他們自然而然地更喜歡這個品牌而不是其他品牌。
因為品牌不用明星，所以在明星代言上省了很多費用。
但也不能說是完全節約成本，因為同時品牌通過各種渠道進行大量推廣，行銷費用非常高。
HUL 的任何品牌的關鍵優勢在於其分銷渠道。
但是因為 Dove 想要打造“高級”外觀，所以手工挑選的發行版更有幫助。
多芬被發現出現在領先的零售連鎖店和高級商店中。
它也可以在當地的雜貨店找到。
但是隨著你走出城市，存在感會慢慢下降。
由於其定位和目標，多芬主要集中在地鐵，消費僅來自地鐵。
該產品定價高，因此難以滲透到非都市地區。
價格敏感的市場更喜歡 Cinthol、Lifebuoy 或其他比多芬更便宜的替代品。
多芬無法迎合對價格敏感的市場。
因此，對價格敏感的地區對 Dove 來說是完全禁區。
這對多芬來說是一個很好的機會，因為整個性別市場的採摘時機已經成熟。
男人們也開始注意自己的容貌和皮膚，並且由於多年來廣告所傳授的教育，他們知道保養皮膚對美貌很重要。
所以多芬可以用其優秀的產品輕而易舉地覆蓋這個市場。
個人護理行業總是有機會推出更新的變體或更新的產品線。
HUL的研發部門享有盛名，他們在一年中帶來了多個冠軍產品。
同樣可以期待多芬，只要產品組合停滯不前，他們就可以在品牌週期中註入新的活力。
由於收入不斷增長，目標市場也在不斷增長。
最初人們不會想到購買多芬這種昂貴的肥皂，但慢慢地，收入的增長和對良好皮膚如何促進整體健康的了解正在推動越來越多的人購買多芬。
因此目標市場正在上升。
由於 Neutrogena、Olay 和 Nivea 分別直接行銷面霜或香皂，市場已經飽和，高端目標市場有多種產品可供購買。
例如，客戶可能更願意購買自己選擇的肥皂，然後塗抹妮維雅面霜，而不是購買多芬香皂。
甚至妮維雅也在瘋狂地行銷以推銷他們的產品。
所以市場飽和是顯而易見的。
由於價格高，多芬品牌無法走出甲級城市。
在 B 級城市，只有少數且相差甚遠的上層中產階級才能購買該產品。
所以在像印度這樣的大國，滲透率和主要市場份額成為一個問題。
在美國或英國等高收入國家，情況並非如此。
多芬的策略最近被玉蘭油複製，它開始使用現實生活中的客戶並將他們放在屏幕上以顯示其產品的影響。
當競爭品牌奪走了在市場上推動自己品牌的一件事時，你的行銷策略就變得無效了。
因此，在一段時間內，如果客戶評價作為一種行銷方式被濫用，多芬將不得不尋找新的途徑來傳遞其信息。
多芬的行銷策略與其競爭對手截然不同。
Dove 沒有採用使用美麗的女演員和模特的常規且更簡單的廣告方法，而是決定將其與真實的人聯繫起來。
這不僅有助於品牌與客戶建立聯繫，而且還為多芬獲得了鮮明而獨特的品牌形象。
隨著時間的推移，人們對品牌行銷的態度和消費方式發生了很大的變化。
如果人們覺得自己被迫購買或被不可能的美容標準降級，他們將不再購買。
因此，品牌資產和品牌形像已成為當今提高零售額和市場份額的重要因素。
通過對美容護理產品採取現代和負責任的方法，多芬和聯合利華因其獨特的行銷戰略決策而廣受歡迎。
本質上，多芬的產品始終對皮膚健康和溫和。
它有助於滋潤和清潔，因此顧客可以享受更好的皮膚。
多芬提供種類繁多的美容產品，包括洗面奶、沐浴露、洗手液和身體乳液、洗髮水、除臭劑、護髮素和護髮產品。
但是只有偉大的產品是不夠的，它還需要很好的行銷。
在一個公司從不安全感中獲利並鼓勵人們修正自己的“缺陷”的行業，尤其是女性，多芬大膽地解決了自卑的問題。
多芬明白與人產生共鳴的重要性，並避免銷售產品來讓顧客感覺更好，但消除他們對人體皮膚狀況的不安全感。
因此，多芬的產品不僅外表健康，而且內在健康。
通過這種方式，多芬通過善解人意的行銷策略實現了對目標客戶的巨大影響。
廣告只是文字和圖像，除非採取實際行動，否則無法說服任何人。
因此，多芬啟動了幾個專注於真正美麗的項目，以在媒體和其他行銷渠道中以更真實的視角代表女性。
這些項目通常由真人貢獻，以打破對美的刻板印象，讓女性可以在媒體上擁有更具包容性的美。
多芬承諾在 60 週年慶典上打破不可能的美容標準，並發起了多芬真美承諾活動，該活動包含三個誓言：
簡而言之，Dove 以最真實的方式提升美感，無需化妝或完美造型。
從 2000 年代開始，其所有行銷項目都專注於強化原創美的形象。
從此，建立女性的自尊成為多芬的一項令人信服的社會使命。
通過長期的承諾和持續的活動，多芬可以在品牌和客戶之間建立牢固的聯繫。
多芬引人注目的行銷策略不僅限於產品促銷或銷售，還著重解決幾代女性面臨的更大問題，並提升品牌在買家心目中的地位。
Dove 為其包裝整合了一個框架，其中大致分為 3 類:
无塑料：Dove 單支美容棒在全球範圍內不含塑料。
好塑料： 100% 再生塑料 (PCR) 裝瓶商在技術上可行的情況下，在北美和歐洲 涵蓋所有範圍。
大量投資研發更具可持續性的塑料選擇，以減少原生塑料的使用。
減少塑料：新舉措延續了聯合利華行業領先的承諾，即到 2025 年使其所有塑料包裝都可重複使用、可回收或可堆肥。
此外，多芬也獲得了 PETA（善待動物組織）的無殘忍認證，多芬的所有產品都有權帶有 PETA 的無殘忍標誌。
到明年，所有 Dove 產品也將帶有該徽標。
該認證絕對可以讓多芬在與競爭對手的競爭中脫穎而出，佔據優勢。
2004 年，多芬發起了 Real Beauty 運動，旨在改變、教育和啟發女性對美的更廣泛定義，並讓她們對自己的身體更有信心。
第一階段以一系列廣告牌為特色，展示的是普通女性而不是專業模特。
這些廣告上的信息邀請觀眾投票選出一個女人是“胖還是漂亮”還是“枯萎還是漂亮”，結果會動態更新以顯示在廣告牌上。
該活動涉及一個對女性美容標準深表關注的問題，同時解決了女性不得不面對的不安全感。
多夫對他們所有人都表示同情。
它為品牌帶來了更高的目標，並在多個層面引起了客戶的共鳴。
這仍然是多芬發起的最具標誌性的活動之一，並激發了許多顧客對自己的身體感覺良好。
人們到處都在分享關於多芬的信息，並覺得：“終於，這個品牌理解了我與美容標準的鬥爭。”
我們到處看，有些廣告告訴我們我們需要修復一些關於我們自己的東西。
因此，Dove 創建了一個包含互動元素的 Ad Makeover 活動，以便女性可以改變廣告的方式。
用戶可以用多芬設計的正面信息來看待有關廣告的負面信息，例如減肥或整容手術。
選擇了許多廣告商經常使用的負面搜索詞，例如整形外科、假日、我討厭我的身體、比基尼、健身房或飲食。
然後多芬就對這些詞出價過高，所以帶有這些詞的廣告都不能顯示。
相反，有積極的多芬廣告。
使用多芬應用程序的人可以創建自己的正面信息，多芬會為他們購買廣告空間。
然後可以與 Facebook 好友分享這些廣告，進一步傳播自愛信息。
最終，1.71 億條正面橫幅被取代，並觸及了 550 萬獨立女性用戶。
超過 70% 的女性回應說，她們通過活動感覺更美麗了。
意識到 70% 的全球女性不覺得日常圖片代表了她們，Dove 在 2019 年與 Getty Images 合作創建了世界上最大的由女性創建的圖片庫 #ShowUs 項目。
隨著人們試圖擁有 Instagram 上完美照片的時代，該項目希望打破對美的刻板印象，展示女性的真實面目。
該項目展示了來自 39 個國家的 179 名女性的 5,000 張圖像，這些圖像由 116 名女性和非二元性別攝影師拍攝。
這些模特有許多未被充分代表的背景，例如殘障人士、黑人、亞洲人、泛性戀者、老年人等等。
所有圖片都可供公眾使用，該項目是 2019 年戛納銀盃獎的獲勝者：變革之獅。
該項目創造了一種大使身份，讓每個人都可以使用這些圖像並加入賦予女性權力的運動。
作為美容行業的頂級品牌，多芬一直圍繞社會和情感利益制定行銷策略即使在現在也被認為是有風險的。
通過真正抓住消費者的關注點並開展具有特色內容的活動，多芬能夠保持“真正美麗”的代表地位，並賦予全球女性權力。
好了，這篇文章就寫到這裡如果想要了解更多行銷知識的話可以隨時瀏覽我們的網站，或者到我們的 YouTube 頻道觀看影片。
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