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IKEA的行銷策略

宜家 (IKEA) 是世界上最大的家居用品零售商。

它在全球擁有約 380 家門店,正在推動發展中國家的家具市場。

該公司在瑞典的阿爾姆霍特設有一個展示其創造力的獨家博物館。

宜家是價格實惠、時尚、現代建築設計的家具、廚具和電器的供應商,這些家具、廚具和電器正在塑造世界各地人們的舒適生活。

多年來,宜家已成為深受廣大客戶群青睞的家具品牌,從購買必備的第一個蒲團的大學生到需要新書櫃或嬰兒床的長期房主。

優質的產品、實惠的價格和自己動手組裝的態度是宜家成功的重要原因。

此外,公司的行销策略首屈一指。

那他们是应用了什么类型的行销策略来提高盈利呢?

这篇文章小展将会和各位读者分析国际品牌 IKEA 的行销策略。

Table of Contents

IKEA 公司的成立

first ikea shop
圖片來自 IKEA

宜家成立於 1943 年,在 50 多個市場經營 422 家門店。

這個備受青睞的家具品牌擁有令人印象深刻的廣泛客戶群,其近 70% 的門店位於歐洲。

宜家去年增加了 19 家門店。

宜家的行銷策略包括最近歷史上一些最具標誌性的標誌、活動和公司。

IKEA 的行銷 4P

產品 (Product)

ikea product list

宜家提供的產品範圍很廣,而且這些產品都在公司的行銷組合中。

宜家產品可大致分為戶外家具、嬰兒和兒童用品、飲食、浴室舞台、書桌、鏡子、床和床墊、椅子、烹飪、衣物儲存、裝飾、休閒和安全產品。

除此之外,宜家還保留廚櫃和電器、閃電、小型儲物櫃、沙發和扶手椅、儲物家具、瑞典食品、桌子、紡織品和地毯、工具和硬件、電視和媒體家具以及無線充電。

所有這些都概述了宜家商店的所有產品和商品。

截至 2021 年,宜家在 50 多個國家/地區提供超過 12000 種產品。

價格 (Price)

ikea pricing
圖片來自 STACKED

宜家與各種全球零售連鎖店以及當地超市競爭。

低廉的價格構成了宜家的願景、經營理念和理念。

宜家為家庭和辦公室生產低成本家具。

它專注於成本控制和高效的運營細節。

這使得宜家在全球擴張期間在截至 2010 年的十年間降低了價格。

宜家不僅允許更低的價格,而且在周一至週六的宜家餐廳提供免費贈品。

地方 (Place)

IKEA-MAP
圖片來自 IKEA

作為其行銷組合的一部分,宜家擁有出色的場所和分銷策略。

分配基於以下原則。宜家擁有全球分銷網絡,即龐大的分銷網絡。

它在製造側和扁平包裝方面具有巨大的體積,即它有助於提高價值重量比。

宜家擁有超過 25 個配送中心,並在 50 多個國家/地區開展業務。

超過 12,500 種產品在全球 350 多家宜家商場銷售。

宜家採取的一些策略是在供應鏈附近採購材料以降低運輸成本,並通過在港口附近建立配送中心來比公路運輸更多地使用海運。

產品直接從供應商轉移到宜家商場。

這降低了處理成本,減少了運輸並降低了碳足跡。

此外,倉庫附屬於零售商店。

推廣 (Promotion)

宜家非常注重其行銷活動。

宜家在其行銷組合中使用電視、印刷品、在線廣告、廣告牌等促銷工具。

宜家在英國發起了一場廣告活動,將家命名為最重要的地方,並在其上使用“非賣品”等標誌作為活動的一部分。

模仿宜家風格的地鐵列車出現在新西伯利亞。

發起了一項廣告活動,以衡量男性或女性在家中的情況是否更糟。

活動開始在現場觀眾中宣傳一個鏡頭,由四位單口相聲演員主演,兩男兩女,討論哪個性別更糟。

該活動背後的理念是,社交混亂會導致衝突,根據宜家的說法,這種衝突是可以避免的。

同時,在線廣告宣傳宜家產品,展示人們面臨的問題,並提供解決方案。

IKEA 的目標人群

target audience

宜家服務於每個目標受眾的獨特功能需求,特別關注 16-34 歲的成年人。

以下是他們美的客戶人群:

    • 學士
    • 不在家的單身人士
    • 新婚夫婦
    • 有六歲以下最小孩子的家庭
    • 有受撫養子女的年長已婚夫婦
    • 沒有孩子的家庭
    • 勞動力
    • 退休
    • 學生
    • 專業人士

因此,它使用以下類型的產品定位。

單段定位

它迎合了具有成本意識並更喜歡物有所值的單一客戶群的需求。

自適應定位

它相信定期重新定位產品和服務以適應客戶偏好的變化。

其瑞典家具連鎖店考慮了客戶偏好的動態性。

例如,其最新產品反映了全球範圍內日益增長的極簡主義。

IKEA 行銷手法和活動

宜家的行銷策略對其成功做出了重大貢獻,因為它具有原創性、想像力和獨特性,同時保持了透明的價值主張。

1. 一個有創意的、一致的品牌主題

ikea twitter
圖片來自 Twitter

從建築上的瑞典民族色彩到商店自助餐廳裡豐富的肉丸,宜家的行銷策略自豪地反映了其文化底蘊。

它為他們身份的所有元素注入了一種自信,從而在激烈的競爭市場中保持了他們的身份。

2. 強調可負擔性和可持續性

了解簡單的分層策略不會鼓勵重複業務,宜家擴展了定制、靈活性和混搭家具模塊。

它在其行銷策略中有效地結合了可負擔性和可持續性的要素,以確保成功。

雖然家具選項不保證終身保修,但產品經久耐用。

甚至其可重複使用的購物袋也反映了其對可持續發展的承諾。

3. 贊助和網紅

easy to assemble
圖片來自 IMDB

宜家贊助的喜劇系列易於組裝。

它的創新內容行銷與家具產品演示截然不同。

結合贊助的數字行銷活動和社交媒體影響者推動了宜家的行銷策略。

4. 卓越的店內體驗

ikea showroom
圖片來自 Copy Enginneer

宜家出色地展示了採用最佳照明系統的產品,以產生更多銷售額。

它在模擬房間中戰略性地安排最匹配的物品,以鼓勵衝動購買並激發裝飾。

該公司還提供出色的客戶服務,以提供難忘的體驗,並鼓勵客戶再次光顧。

5. 網站和APP行銷

ikea app
圖片來自 IKEA

宜家在其網站和APP上確保最佳移動網站的速度、按鈕顯示和手勢控制,以留住和吸引個人訪問該網站。

它謹慎地投資於其 UI/UX、基於查詢的聊天機器人,並定期更新新的優惠、折扣和促銷活動。

最成功的行銷舉措之一包括下載其 3D 建模應用程序以構想夢想家園。

這是宜家最成功的行銷舉措之一,它允許宜家通過激發客戶改造房間的願望來追加銷售其低需求商品。

6. 搜索引擎優化 (SEO)

ikea seo

宜家的行銷策略旨在提高網站在相關搜索中的知名度,以吸引新老客戶的注意。

它包括正確的產品特定關鍵字和谷歌廣告,以進一步提高其自然排名。

7. 社会媒体行销

ikea social media

宜家在 Facebook、Instagram、Twitter 和 Youtube 等數字行銷平台上非常活躍。

他們的數字存在令人印象深刻,在 Facebook 上擁有超過 3000 萬個贊。

在 Instagram 上擁有 100 萬關注者。

在 Twitter 上擁有 5.3 萬關注者。

在 YouTube 上擁有 4.12 萬訂閱者。

它的 Instagram 鏈接到它的網站。

該網站還具有指向其各種社交媒體帖子的鏈接。

其產品目錄和直接幫助的“查看商店”和“電話”選項分別證明了宜家精心設計的行銷策略。

8. 內容行銷

宜家依靠其內容行銷策略在家具品牌中創造卓越的影響力。

它的廣告、平面廣告、社交媒體和網站以引人注目的內容脫穎而出。

它結合了創新和幽默,展現了品牌的核心價值並激勵人們。

IKEA 使用的行銷策略

1. 創新的產品設計

ikea product innovative

宜家的產品設計是商業成功的核心。

它使用民主模式和本土北歐美學來創造經過深思熟慮的、簡約的,最重要的是,功能性產品。

因此,其家居用品不僅具有視覺吸引力,而且旨在解決其目標市場的需求和願望。

當然,它的產品總是顯得與眾不同還有另一個原因。

宜家手頭有大量資源可以集思廣益。

目前,它接待了18位內部設計師,並與第三方專家合作,構思創新理念,不斷推出新鮮作品。

但在大多數情況下,讓它們引人注目的是斯堪的納維亞風格的觸感和智能功能。

所以從這個要點我們能明白一個好的產品設計具有適當的美學吸引力和實用性。

它應該滿足客戶的期望並實現其承諾的價值。

人們喜歡宜家家具,因為它有吸引力的設計和個性化。

它們可以輕鬆放入小公寓,讓你的房間看起來寬敞而現代。

2. 深入的客戶洞察

宜家改變了對客戶進行市場調查的方式。

品牌使用聊天機器人吸引觀眾的地方,宜家利用它們來獲取客戶的想法。

在研究團隊發布乏味的數據收集調查時,它會分享有趣的問卷,以使觀眾體驗愉快。

它充分利用視覺效果和客戶互動來收集目標受眾的實時數據。

One Shared House 2030 調查是其智能市場研究方法的經典示例。

這是宜家發布的一項互動調查,旨在發現人們對共享生活裝飾的興趣。

它不僅得到了廣泛的回應,而且了解到到 2030 年,生活在城市中的近三分之一的人可能會選擇共同居住。

宜家採用數字媒體、智能工具和直接互動來更深入地了解買家的需求,以改進其產品。

所以你的初步的研究為你的行銷策略奠定了基礎。

它可以幫助你了解潛在客戶的需求並製定數據驅動的行動計劃。

雖然傳統調查確實收集到了不錯的結果,但宜家向我們展示了一種不同且更有效的方式來發現我們客戶的精確點。

它的產品開發團隊甚至拜訪人們的房子,這樣他們就可以準確地找出最能吸引觀眾的功能。

通過有趣的活動和隨意的對話吸引觀眾,你將獲得更好的回應。

對你的調查方法感興趣的人越多,他們提供的信息就越多。

3. 巧妙的包裝

如果你曾經在宜家購物,你會注意到他們都會做出自己的定價模型來迎合不同的收入群體。

無論你是中上階層、首次置業者還是學生,你總能在商店買到物美價廉的家具,並帶回通常可以使用多年的家居家具。

你如何看待宜家在保持質量的同時仍以相對便宜的價格銷售產品?

它通過扁平包裝降低成本。

公司因此每年節省近 175,000 美元的原材料和 133,000 美元的運輸費用。

不僅如此,它還允許宜家通過讓客戶自己組裝家具來從價格中排除部分交貨變化。

扁平包裝也有雙重用途。

減少的間接成本、較低的單件價格和包裝設計使其產品具有辨識度。

在這裡我們能明白產品的包裝​​可能只是你業務運營的一小部分,但它會對你的利潤和品牌形象產生巨大影響。

你可以通過包裝風格來削減開支、推廣你的品牌並增加銷售額。

就像宜家一樣,該公司最初推出扁平包裝以節省空間和成本,但後來成為其標誌性風格。

它現在計劃添加更多可持續的選項,以進一步降低 50% 的費用,同時提升其形象。

4. 融入新技術

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圖片來自 IKEA

宜家通過緊跟潮流並樂於採用新技術,從一家不起眼的瑞典商店發展成為一個跨國品牌。

多年來,它改變了零售體驗,將其運營數字化,使其產品更容易被觀眾所接受。

以它的增強現實應用程序為例。

就像之前提及的IKEA做出了APP讓人們下載它的 3D 建模應用程序只是為了設想他們的夢想家園。

宜家還優化了結賬流程,讓客戶更輕鬆地購買家具。

通過採用尖端的交互功能並提供多種交付選項,它有助於其用戶鼓勵購物。

總結

宜家教會了我們強大的行銷策略如何幫助我們獲得深厚的客戶忠誠度並在行業中贏得無與倫比的地位。

它通過數字化轉型、出色的用戶體驗和引人入勝的活動始終超出買家的預期。

現在,它在全球擁有 465 家門店,客流量超過 6.5 億英尺。

每個企業家,無論是在零售行業還是軟件行業,都可以從宜家行之有效的行銷策略中獲得靈感。

好了,這篇文章就寫到這裡如果想要了解更多行銷知識的話可以隨時瀏覽我們的網站,或者到我們的 YouTube 頻道觀看影片。

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