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Lululemon 品牌故事與行銷策略

在 2000 年代談論運動服時,除了 Nike、Under Armour 和 Adidas 等大品牌外,不會出現太多名字。

服裝設計也沒有效率。

但是,誰能與巨人抗衡呢?

答案是Lululemon,一家如今市值近70億美元的加拿大瑜伽服公司,年收入約30億美元。

他們通過成為一個生活方式品牌來做到這一點,而不僅僅是購買一些產品。

通過提倡健康的生活方式,它可以創建一個由熱愛優質品質的活躍愛好者組成的社區。

隨著一年來的持續增長,該品牌不斷證明是一家強大的服裝公司,即使是巨頭也無法觸及。

在這篇文章中,讓我們來看看 Lululemon 的行銷策略是如何幫助它走到現在的位置的。

發現其成功的關鍵,以及你可以從該品牌中學到什麼來發展你的業務,甚至應對似乎由大公司主導的領域。

Table of Contents

Lululemon 品牌故事

lululemon founder
圖片來自 CNBC

Lululemon 於 1998 年由 Chip Wilson 在加拿大創立,並於當年售出第一條瑜伽褲。

雖然在 2000 年開設第一家門店用了兩年時間,但僅僅八年後,該公司就在 2008 年開始在 113 家零售店銷售價值 3.5 億美元的產品。

據報導,2019 年在全球擁有 460 家門店,超過 15,000 家門店僱員。

該公司銷售運動服裝,包括瑜伽褲、短褲、上衣、毛衣、夾克和內衣,以及瑜伽墊、包、髮飾和水瓶。

2012 年,Lululemon 在美國擁有第三大生產力門店,這與不列顛哥倫比亞省的一家門店相比非常顯著。

在 Lululemon 的主頁上,你可以找到它成為社區中心的願景,人們可以在這裡學習和討論正念、健康生活和充滿可能性的生活的所有身體方面。

Lululemon 4P 分析

產品 (Product)

lululemon products
圖片來自 People

Lululemon 現在是一家提供運動服裝的國際公司。

它生產各種運動服,包括短褲、褲子、運動衫、瑜伽配飾和休閒服。

Lululemon 的產品種類繁多,適合女士、男士和女孩。

標誌性材料是 Luon  一種耐用且輕便的材料,可在活動中提供絕對的舒適感。

該公司承諾提供運動版型,最大限度地發揮功能並確保保濕。

它還與許多領先的供應商合作,創造具有創新功能的先進材料。

這些服裝可以有專門的口袋來裝信用卡或鑰匙、數字音頻播放器、心臟監測器的夾子,以及與拉鍊相連的鬆緊帶。

不僅如此,Lululemon還提供健康保健、瑜伽訓練、人生目標設定等服務。

保持作為一家生活方式公司的願景,該品牌不斷推動其產品以改善和促進健康的生活方式。

2019 年,Lululemon 通過吸引更多男性客戶擴大了產品組合,併計劃在男性中提升品牌知名度。

這些產品現在有更多的男士款式以及未來的行銷方向。

價格 (Price)

Lululemon 的全球收入為 39.8 億美元,非常可觀。

該公司以高品質和時尚的服裝而聞名,因此它傾向於瞄準來自城市地區的中產階級人士。

他們意識到健康問題並希望經常鍛煉或參加運動。

這些人通常有穩定的收入來源,可以輕鬆購買運動服裝作為他們每月例行活動的一部分。

由於創造了自己的材料,Lululemon 可以取得很高的品牌地位,並且在市場上沒有很多真正的競爭對手。

高價值等於高價格,因此Lululemon對其定性產品採取溢價定價策略。

這適合重視品牌質量而非金錢的高端客戶。

它還制定了一項特殊的定價政策,提供折扣、獎勵和免費送貨,以維持忠誠的客戶群。

多年來,定價策略始終如一,始終保持高端產品地位,因此 Lululemon 的產品不斷受到買家的關注。

地點 (Place)​

lululemon store
圖片來自 CNBC

Lululemon 始於加拿大,隨著時間的推移已在國際市場上擴展其業務,目前在英國、美國、法國、德國、瑞典、瑞士、香港、新加坡、新西蘭、荷蘭、澳大利亞和中國。

總部位於加拿大溫哥華。

憑藉強大的分銷基礎設施,Lululemon 可以在國內和國際市場上很好地分銷其產品。

店面可以在購物中心、街道上,也可以是提供最大品牌體驗的生活方式中心。

植入式廣告也有自己的策略來獲得最大的關注。

顧客可以按照自己的意願瀏覽和試用產品,因此他們有選擇合適的產品帶回家的滿足感。

Lululemon 的員工訓練有素,可以提供無可挑剔的服務,是買家最好的朋友。

鼓勵工作人員與訪客討論鍛煉目標並提供個性化建議。

它有一個官方網站來銷售產品,並通過健身中心、瑜伽館和健身俱樂部進行銷售。

多樣化的渠道讓 Lululemon 的銷售量始終保持在較高水平,從而接觸到許多潛在客戶。

推廣 (Promotion)

作為享有盛譽的品牌,Lululemon 採用獨家行銷方式來推廣其品牌和產品。

對於公司來說,口碑其實是最重要的廣告工具之一。

銷售代表提供個性化推薦,並鼓勵顧客參觀商店並試用產品。

通過商店提供的體驗和休閒,Lululemon 可以提供卓越的客戶服務,讓客戶傳播品牌信息。

在官方網站上,訪問者可以收到許多關於面料、活動和生活方式的教育視頻和教程。

它還具有用戶友好的界面,有助於輕鬆訪問相關信息。

在沒有任何促銷活動的情況下,體驗是讓訪問者留在網站上並增加銷售機會的原因。

Lululemon 還參與了許多公關活動。

每年都會選出第八批慈善捐助,樹立良好的品牌形象。

運動員和有影響力的人被選為品牌大使,以創造積極的品牌知名度並擴大健身愛好者社區。

Lululemon SWOT 分析

lululemon SWOT

優勢 (Strength)

1. 原料

可想而知,單靠服裝業務並不夠大,因為市場上隨處可見各式各樣的服裝。

一個服裝品牌能與競爭對手區分開來的是它的原材料,它決定了質量。

他們在 2015 年推出了一種名為 Luon 的面料。

與同類服裝的行業平均水平相比,Luon 含有更多的尼龍超細纖維。

他們還有其他面料和材料,使他們的產品獨一無二。

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2. 行銷

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圖片來自 Lululemon Instagram

Lululemon 在社交媒體平台上的影響力非常大。

他們的行銷努力一直非常有利於品牌的繁榮。

他們在 Instagram 上擁有 380 萬粉絲!這種狂熱的追隨者是通過他們在數位行銷方面的一致性而成為可能的。

他們的 Instagram 上的內容既來自穿 Lululemon 的人,也來自公司本身。

這種專業與坦誠相結合的內容,更能引起觀眾的共鳴。

3. 研發

這個品牌非常重視投資於一個好的研發部門,這就是為什麼他們創造了驚人的“空白空間”,這基本上是他們用於不斷創新和發展的研究空間。

這使得 Lululemon 有可能在服裝行業中處於領先地位。

4. 國際影響力

lululemon logo
圖片來自 Lululemon

儘管該公司並非遍布世界每個地區,但它在許多不同的國家和大洲仍然擁有許多網點,這賦予了它國際地位。

擁有如此完善的 Lululemon 網點網絡只會幫助該品牌成為市場上更持久的參與者。

弱點 (Weakness)

1. 品牌召回

lululemon recall
圖片來自 Business Insider

儘管 Lululemon 在網上擁有大量追隨者,而且該公司在世界上許多國家銷售產品,但與競爭對手相比,Lululemon 的品牌召回率要低得多。

作為運動服裝的客戶,你有多少次認為 Lululemon 是首選,而不是 Nike、Adidas 甚至 Puma?

2. 昂貴

與一些最好的競爭對手相比,該公司銷售的產品價格更高。

誠然,他們使用的原材料和提供的質量令人驚嘆,但當客戶可以選擇改用成本更低的替代品時,他們會這樣做,尤其是當替代品也提供驚人的好處時。

3. 網絡缺口

雖然公司已經國際化了,但是還有很多地方沒有。

Lululemon 應該著眼於全球擴張,以便能夠在這個競爭激烈的行業中表現出色。

世界上有很多地區人們甚至不知道這個品牌。

他們應該對這個事實保持警惕。

4. 政治錯誤

lululemon pushed for All Lives Matter
圖片來自 The Standard

像 Lululemon 這樣大的品牌有社會義務在政治上保持公正和正確。

在互聯網時代,任何爭議都不會被遺忘。

該品牌的所有者發表了一些奇怪的評論,例如介紹中討論的關於日本人無法正確發音的評論。

他還表示,該品牌不為大碼女性製作衣服,因為這“很浪費”。

當喬治·弗洛伊德 (George Floyd) 被謀殺且 BLM 運動達到頂峰時,公司內部甚至有人願意發起一場名為“所有人的生命都很重要”的運動。

這從未發生過,但讓這樣的人在公司工作令人擔憂。

機會 (Opportunity)

1. 網絡擴展

正如上一節中的一個弱點所述,Lululemon 不是一家全球性公司。

獲得全球地位需要大量資源和努力,但它可以開始。

Lululemon 應該努力進入新的市場和地區,這樣他們才能擴大客戶群和品牌知名度。

印度和中國是令人驚嘆的國家,值得認真考慮進行擴張。

2. 產品線

是的,就品種而言,他們有很棒的產品,但就價格而言,除了非常昂貴的商品外,他們沒有太多選擇。

如果他們推出更實惠的線路,他們可以迎合更多的目標細分市場。

這不會影響他們的保費範圍,其他細分選擇只會有助於增加品牌的影響力和銷售額。

威脅 (Threat)

1. 競爭

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地球上的每個品牌都面臨著一定程度的市場競爭,但當你的競爭對手像耐克、亞馬遜、彪馬、G​​ap 和安德瑪這樣大時,事情會很快變得非常艱難。

與 Lululemon 相比,所有這些巨頭都屬於同一行業,生產運動服和其他配飾的規模要大得多。

Lululemon 必須非常努力才能跟上如此巨大的競爭對手,尤其是當他們在全球範圍內運營時。

2. 全球擴張需要大量資源

簡單地起床並決定成為一家全球運營的公司是非常困難的。

它需要大量資源才能實現。

該公司將面臨許多挑戰,道路非常艱難。

Lululemon PEST 分析

lululemon PEST

政治 (Political)

每個組織都在政治政府的存在下運作。

因此,它必須遵守政府制定的規章制度。因此,所有組織都受到政治因素的顯著影響。

同樣,Lululemon 也受到了政府行動的影響。

幾個政治因素影響著 Lululemon。

例如,如果政府增加對企業的稅收,Lululemon 將無法產生高收入。這將對品牌產生不利影響。

此外,Lululemon 也會受到政府對其他國家政策的重大影響。

例如,假設加拿大政府禁止當地企業在其他國家開展業務。 Lululemon 將不得不服從政府的命令。

雖然這會導致 Lululemon 的收入大幅下降,但該品牌將不得不聽從政府的指示。

此外,所有企業都需要政治穩定才能運作,Lululemon 也不例外。

政治穩定是 Lululemon 真正需要的,因為這是人們外出購物的政治穩定。

如果發生騷亂和抗議,人們不會去市場購物。

因此,Lululemon 需要政治穩定才能產生收入。

除此之外,腐敗和無能的官僚機構將在 Lululemon 的道路上製造障礙。

而且,它們還會阻礙品牌的順利實踐。

這就是為什麼 Lululemon 需要有能力的治理和無腐敗的環境才能完美運作的原因。

經濟 (Economic)

economic crisis

匯率、通貨膨脹、利率和經濟增長等經濟因素也會對 Lululemon 產生重大影響。

由於 Lululemon 是一個著名的服裝品牌,人們從全球各地購買 Lululemon 的產品。

影響Lululemon全球銷量的一個因素是匯率。例如,假設加拿大的匯率相對高於其他國家。

在這種情況下,Lululemon 的產品對加拿大以外的消費者來說將花費更多。

這將導致對 Lululemon 產品的需求下降。

相反,如果加拿大的匯率比較低,國際客戶會發現Lululemon的產品更便宜,Luluemon的銷量就會上升。

因此,Lululemon 的銷售額在很大程度上取決於加拿大的匯率。

除此之外,通貨膨脹是真正影響 Lululemon 的因素。

每個經濟體都存在輕微的通貨膨脹。

然而,如果通貨膨脹率高於平均水平,這將使 Lululemon 的產品變得昂貴。

結果,人們將停止購買 Lululemon 的產品。

除了通貨膨脹之外,Lululemon 的銷售還受到中央銀行在經濟中提供的利率的顯著影響。

假設中央銀行提高利率。

在那種情況下,人們會減少開支,把錢存入銀行。

這將導致 Lululemon 的需求下降,品牌將受到影響。

同樣,如果一個國家正在經歷衰退,人們就會限制他們的支出。

因此,在這樣的國家,Lululemon 的收入會下降,因為人們不會願意購買 Lululemon 的產品。

社會 (Social)

企業與人互動,並找到滿足他們需求的方法。

因此,他們必須深入分析人們的社會規範、文化和行為。

由於 Lululemon 生產的產品最終用戶是人類,因此它必須考慮其運營地區的社會因素。

有幾個社會因素會影響 Lululemon。

例如,Lululemon 經營地區的人口統計確實會影響該品牌的銷售額。

在大多數人都是年輕人和青少年的地區,與大多數人口由老年人組成的社會相比,Lululemon 將獲得更多收入。

此外,另一個對 Lululemon 影響很大的社會因素是人們對健身的態度。

由於該品牌主要提供瑜伽服和運動服,因此該品牌經營的人必須喜歡健身和鍛煉。

除此之外,對於 Lululemon,社會文化真的很重要。

例如,在某些文化中,Lululemon 的服裝是不可接受的。

在這樣的社會中,該品牌將無法銷售其產品。

因此,社會的文化價值觀確實會影響 Lululemon 的運營。

科技 (Technology)

lululemon technology
圖片來自 SGB Media

技術在企業的發展中起著重要作用。

如果企業及時採用並接受正在發生的技術變革,它可以獲得競爭優勢。

與任何其他業務一樣,技術因素對 Lululemon 的影響很大。

然而,電子商務行業的近期發展為 Lululemon 增加市場份額和收入鋪平了道路。

自 2014 年以來,Lululemon 一直在利用電子商務來增加收入。

每年,它都增加了在線銷售額。 2022 年,Lululemon 借助電子商務創造了 26 億美元的收入。

除此之外,與布料製造相關的其他技術發展確實對 Lululemon 產生了影響,因為該品牌一直在尋求提高生產力和提高質量的方法。

除此之外,幫助 Lululemon 實現功能自動化的技術變革對品牌產生了積極影響。

採用自動化將幫助該品牌降低運營成本。

這將增加 Lululemon 賺取的利潤。

此外,技術幫助品牌進行行銷。

Lululemon 過度使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台來營銷其產品。

社交媒體上的廣告降低了Lululemon的行銷成本,因此它現在賺取了高額利潤。

除此之外,社交媒體也降低了服裝品牌的招聘成本。

Lululemon 可以簡單地發布招聘廣告並僱用最佳人選。

通過這種方式,社交媒體可以幫助品牌節省成本和時間。

Lululemon 行銷策略

1. 發明新的更好的產品

lululemon innovation
圖片來自 The Standard

在 2000 年代,市場上大多數運動服屬於 Nike、Adidas 和 Under Armour。

所以Lululemon進入市場的時機是相當不可思議的。

在一個由大公司主導的飽和行業中,奇普威爾遜找到了一種方法來發展他的業務,而不是與巨頭正面交鋒。

天才之舉是避免在擁擠的細分市場中佔據一席之地,而是為 Lululemon 創造了一個全新的市場。

它發明了一種全新的服裝類別,結合了運動服的功能性和街頭服飾的優質外觀。

此舉改變了運動服裝和服裝行業,使 Lululemon 成為普及運動休閒時尚術語的先驅。

這是我們今天仍能感受到的變化。

Lululemon 將其產品定位為在運動中表現出色但在日常生活中仍然看起來很棒的生活方式服裝,因此能夠成為自己類別中的第一人。

Chip Wilson 擁有服裝設計背景,設計的瑜伽褲舒適且適合女性身體。

不僅如此,Lululemon 的產品還採用拉絨、雙面和紋理面料,採用銀光技術和防水處理。

創始人使用名為 Luon、Nulu、Luxtreme 和 Nulox 的工程面料發明了自己的技術,具體取決於他們的壓縮水平和服裝的用途(瑜伽、訓練或跑步)。

2. 專注於社區建設

Sweat With Us lululemon
圖片來自 Lululemon

成為一個生活方式品牌並不容易。

你必須與客戶的需求產生共鳴,才能成為一種社會現象。

對於 Lululemon 來說,它採用健康生活方式的理念來建立一個以全面身心健康為中心的大型社區。

Lululemon 不只是說說而已,它還為該品牌的會員舉辦各種健康和健身活動。

一些體驗式商店設有健身工作室、提供營養食品或冰沙的酒吧,並有機會在不同課程中試穿我們的新服裝。

Lululemon 為其客戶提供商店,提供適合生活方式所需的一切。

作為運動休閒行業的先驅,Lululemon 致力於成為世界上最具標誌性的健身品牌之一。

通過奉獻精神,該公司可以吸引從活躍的千禧一代到專業運動員的多種類型的客戶穿著他們的產品上課。

要想取得成功,它還需要重新強調品牌的健康和健康生活價值觀。

一個值得注意的活動是“Sweat With Us”課程。

Lululemon 商店中舉辦了數百個小型活動。

該公司證明他們想要提供一流的運動和一流的服裝。

他們的商店還舉辦免費瑜伽課程和平日跑步俱樂部。

值得一提的是,Lululemon 舉辦了名為“SweatLife Festival”的年度活動,吸引了 6,000 多名與會者度過一個充滿學習、揮汗如雨和鼓舞人心的周末。

這些活動提高了顧客的參與度,鼓勵他們再次光顧商店,並將公司宣傳為健身和健康生活方式的首選品牌。

有了這樣的社區,誰不想加入呢?

3. 打造生活方式

但Lululemon不能僅僅靠酷炫的活動吸引那麼多人,它確實需要追求一種對顧客來說值得做的生活方式。

然後,買家會意識到他們購買的不僅僅是運動服,他們還購買了一種生活方式。

一雙瑜伽服可以是新年的決心、新的開始、重新開始鍛煉,或者是與朋友共度時光的新方式。

通過激發買家出於這些強大的情感動機而購買,Lululemon 成功地打入了顧客的腦海。

通過將受眾視為追求更健康生活方式的共同目標聚集在一起的人群,Lululemon 可以與客戶建立更深層次的聯繫。這顯然比只考慮匿名人士和可互換的個人要好。

這種方法需要高度重視行銷策略。

Lululemon 必須通過每個渠道、宣傳材料、網站、社交媒體和實體店來推送信息。

並且體驗必須包羅萬象且始終如一。

這可以從該品牌對社交媒體上個人故事或運動成就的支持,或者帶有由鼓舞人心的口號組成的宣言的環保可重複使用購物袋中看出。

通過這種方式,顧客會覺得他們得到了 Lululemon 的支持,可以繼續追求健康的生活方式。

lululemon luluheads
圖片來自 NY Mag

如前所述,社區也被稱為“Luluheads”被鼓勵聚集在一起並在現實生活中互相幫助。

由於 Lululemon,人們相互介紹並變得更好,因此其潛在價值非常重要。

這是任何人都願意追求的生活方式,而不僅僅是健身愛好者。

Lululemon 行銷策略的兩個方面,即個人成功和群體歸屬感,在顧客心目中強化了所倡導的生活方式。

最終結果是,與任何普通服裝公司相比,人們對品牌的參與度更高。

4. 網紅推廣

網紅行銷是實現快速增長最成功的行銷策略之一。

Lululemon 通過與當地健身和瑜伽教練合作推廣其產品,同時幫助他們提高聲譽,發明了自己的大使計劃。

Lululemon 沒有花費數百萬美元購買阿迪達斯或耐克等運動中最知名的品牌,而是轉向了影響力較小的品牌。

顯然有必要讓一位具有超凡魅力的名人擔任品牌大使,但 Lululemon 所針對的利基市場很窄。

該策略取得了很好的效果,因為雙方都獲得了利益品牌和小有影響力的人。

當地的瑜伽和健身教練獲得了更多客戶,獲得了高質量的產品,並發展了他們的業務。

作為回報,Lululemon 讓他們在店內工作數小時,並開設免費瑜伽課程來代表該品牌。

由於 Lululemon 不斷壯大,大使們也迎來了大量新粉絲。

據一位來自澳大利亞的瑜伽老師說,大使們得到了品牌的大力支持,可以開展他們想要的任何倡議和活動。

除了本土教練,現在Lululemon還有世界級的奧林匹克運動員作為大使計劃的成員。

如今,許多培訓師和教練都在努力成為 Lululemon 大使。

5. 社交媒體

在現代世界中,如果你想讓你的品牌成為生活方式的標誌,你需要與客戶建立聯繫並吸引他們的信仰、思想和行為。

如今,購物者比以往任何時候都更願意在社交媒體上尋找靈感,所以這就是你應該去的地方。

事實上,88% 的在線買家不想從不回應他們社交媒體投訴的企業購買商品。

Lululemon 意識到它需要的不僅僅是好的內容。

它必須在社交媒體上承認並吸引客戶。

lululemon twitter
圖片來自 Lululemon Twitter

例如,Lululemon 的 Twitter 帳戶回复都是對忠誠客戶的鼓勵信息。

該品牌擁有 100 萬粉絲,仍然會盡可能多地回复客戶的推文,從而與社區建立真實而情感上的人際關係。

這些社交互動只是 Lululemon 激勵客戶過上健康、健康和充滿可能性的生活的一種方式。

屏幕外的行銷活動也涉及一些創意活動。

例如,你可以在紐約的商店櫥窗看到真正的大使在練習瑜伽。

這使品牌脫穎而出,並鼓勵觀眾在線分享。

不僅如此,Lululemon 還在許多其他渠道推廣該品牌。

該品牌的 Pinterest 賬戶擁有超過 200 萬粉絲,Instagram 賬戶擁有超過 300 萬粉絲。

你可以找到它的 Spotify 帳戶並收聽各種鍛煉播放列表。

通過這種方式,Lululemon 可以與客戶建立許多接觸點並進一步影響他們。

Lululemon 廣告活動

1. Feel

lululemon feel campaign
圖片來自 Campaign Asia

Feel 是 Lululemon 針對該品牌不斷增長的男性用戶的首個電視廣告。

該活動的重點是用戶穿著運動服的感受,而不是他們用運動服做什麼。

它以幸福而不是身體健康為中心。

該活動邀請了 Manoj Dias、Deja Riley、Akin Akman 和 Hailey Langland 等品牌大使。

2. Strength to Be

strength to be lululemon
圖片來自 Bandt

Strength to Be 是 Lululemon 首個針對男性觀眾的國際行銷活動。

它包括五部短片,定義了對男性男子氣概的不同看法。

它以一些男性運動員為特色,他們代表了他們自己的男性化方式,從而導致了他們健康的生活方式。

看看這部電影,馬克·希利 (Mark Healey) 是一位屢獲殊榮的魚叉捕魚者、自由潛水員和專業大浪沖浪者。

3. Let the Feeling Flow

lululemon strength to be
圖片來自 Studio XAG

鑑於節日季,Lululemon 在英國和歐洲發起了“讓感覺流動”活動。

該品牌強調其鼓勵用戶慶祝他們旅程中的聯繫和成長的願景。

Let the Feeling Flow 邀請客戶在節日期間分享他們的情感過山車故事。

該品牌還就如何積極利用這些複雜的感受提供指導和激勵信息。

總結

Lululemon 一直是一個能夠將產品與激勵顧客的價值觀聯繫起來的品牌。

人們購買不僅是因為質量,還因為 Lululemon 體現和表達的積極信息。

而且,這可能是所有行銷策略中最強大的,因為品牌不僅僅是賣家,還是好朋友。

好了,這篇文章就寫到這裡如果想要了解更多企業像是古馳的行銷策略的話可以隨時瀏覽我們的網站,或者到我們的 YouTube 頻道觀看影片。

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